Mundarija:
Video: CRM muvaffaqiyatini qanday o'lchaysiz?
2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:24
Savdo guruhining ishlashi va CRM muvaffaqiyatini o'lchash uchun 5 ta ko'rsatkich
- Yopiq stavka. Sizning yaqin stavkangiz quvur liniyasidagi etakchilar soniga nisbatan yopilgan bitimlar sonidir.
- Yuqori sotish darajasi.
- Sof yangi daromad.
- Har bir quvur liniyasi bosqichining uzunligi.
- Savdo tsiklining davomiyligi.
Shunga ko'ra, CRM-da KPI nima?
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish asosiy ishlash ko'rsatkichlari ( CRM KPI ) tashkilotning muvaffaqiyatini yoki tashkilot shug'ullanadigan muayyan faoliyatni baholash. Ular, shuningdek, tashkilot o'z missiyasini bajarishda muvaffaqiyati va taraqqiyotini kuzatish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan vositalar sifatida belgilanadi.
Bundan tashqari, CRM ko'rsatkichlari nima? A metrik shunchaki o'lchashingiz mumkin bo'lgan narsadir. In CRM foydalanamiz ko'rsatkichlar ishlash va natijada muvaffaqiyatni kuzatish. Ko'rsatkichlar savdo va marketing harakatlaringizni yaxshiroq nazorat qilish imkonini beradi. Ko'rsatkichlar o'rindiqli yondashuvdan ko'ra ishlashni yanada yaqinroq kuzatish imkonini beradi.
Bu borada mijozlar muvaffaqiyatini qanday kuzatasiz?
Shunday qilib, har bir SaaS kompaniyasi kuzatishi kerak bo'lgan 10 ta Mijoz muvaffaqiyati KPIlari
- Portfel o'sishi. O'lchashning eng tavsiya etilgan usuli - bu portfel o'sish sur'ati.
- MRRni saqlash darajasi.
- Hisobni saqlash darajasi.
- Yo'llanmalar.
- Mahsulotni qabul qilishning ko'payishi.
- Yordam chiptalarining kamroq soni.
- Tezroq kirish.
- Oylik ishga tushirish soni.
O'zaro munosabatlarni boshqarish qanday o'lchanadi?
Birinchi vosita - sozlash usuli munosabat maqsadlar va o'lchash firmaning ularga erishish yo'lidagi muvaffaqiyati; ikkinchisi - strategik, yaxlit reja boshqarish mijoz munosabatlar . Kompaniyalar ko'pincha nima yaxshi ekanligini bilishmaydi munosabatlar kabi ko'rinishi kerak, ularni qanday shakllantirish kerak, yoki qanday o'lchash kerak ular.
Tavsiya:
Bir tonna shag'alni qanday o'lchaysiz?
Oyoq uzunligi x Oyoq kengligi x Oyoq chuqurligi (dyuym 12 ga bo'lingan). Jami miqdorni oling va 21,6 ga bo'ling (tonnadagi kub fut miqdori). Yakuniy ko'rsatkich tonna talab qilinadigan taxminiy miqdor bo'ladi
Poyafzalni qanday o'lchaysiz?
Sizning uyingiz yoki garaj balandligingiz uchun o'lchamlar: Sizning uyingizning balandligi odatda erdan to to to shipgacha o'lchanadi. Uzunlik: uzunlik - bu binoning truba chetida joylashgan shiyponning o'lchami. Kenglik / oraliq: kenglik, shuningdek, oraliq deb ham ataladi, gable uchi bo'ylab o'lchovdir
Yangi mahsulotni ishga tushirish muvaffaqiyatini qanday baholaysiz?
Mana qanday: Maqsadlarni belgilang. Siz ishga tushirish uchun maqsadlaringizni bilasiz -- endi ularni kuzatilishi mumkin bo'lgan ko'rsatkichlarga tarjima qilishingiz kerak. Rivojlanishni kuzatish. O'zingiz qo'ygan maqsadlarning borishini kuzatish har qanday ishlashdagi kamchiliklarni aniqlashga yordam beradi. Ma'lumotlarni ortiqcha yuklashdan saqlaning. Mijozlar bilan gaplashing. Ma'lumotlar muhim. Qayta xabar bering
Loyihaning muvaffaqiyatini qanday aniqlash mumkin?
Empirik tadqiqotlar odatda loyiha muvaffaqiyatining turli ta'riflaridan foydalanadi, bu esa taqqoslashni qiyinlashtiradi. Adabiyotda loyiha muvaffaqiyati turlicha "o'z vaqtida, byudjet doirasida, spetsifikatsiya bo'yicha" bajarilishini anglatadi; ishlab chiqarilgan mahsulotning muvaffaqiyati; yoki loyihaning biznes maqsadlariga erishishda muvaffaqiyat
Trening muvaffaqiyatini baholash uchun qanday besh mezon qo'llaniladi?
1-darajani mustahkamlash: reaktsiya, qoniqish va niyatni baholash. 2-daraja: bilimlarni saqlash. 3-bosqich: Qo'llash va amalga oshirish. 4-daraja: Biznesga ta'sir qilish. 5-daraja: investitsiyalarning daromadliligi. Ta'lim muvaffaqiyati uchun baholash juda muhimdir