Mundarija:

Mijoz sayohatini qanday aniqlash mumkin?
Mijoz sayohatini qanday aniqlash mumkin?

Video: Mijoz sayohatini qanday aniqlash mumkin?

Video: Mijoz sayohatini qanday aniqlash mumkin?
Video: Oleg Shibanov: Makroiqtisodiyot, krizislarning tabiati va mohiyati, Moliya bozorlari 2024, Noyabr
Anonim

Aniqlash bu muhim daqiqalar rivojlanishdagi birinchi qadamdir mijozlar sayohati xaritalar va kuchaytirish mijoz xaridorning har bir bosqichida qoniqish sayohat.

Mana shunday:

  1. O'zingizni qo'ying Xaridorlar Poyafzal.
  2. Foydalanish Mijoz sayohati Xaritalar va Mijoz tajribasi Xaritalar.
  3. O'zingizni toifalarga bo'ling Xaridor Tegishli nuqtalar.

Xuddi shunday, mijozlar sayohatini qanday tasvirlagan bo'lardingiz?

Mana mijozlar sayohati ta'rifi: The mijozlar sayohati tajribalarning to'liq yig'indisidir xaridorlar kompaniyangiz va brendingiz bilan o'zaro aloqada bo'lganingizda o'ting. Bitim yoki tajribaning faqat bir qismiga qarash o'rniga, mijozlar sayohati bo'lishning to'liq tajribasini hujjatlashtiradi mijoz.

Keyinchalik, savol tug'iladi, mijozlar sayohatida teginish nuqtasi nima? Mijozlarning aloqa nuqtalari brendingizning nuqtalari mijoz aloqa, boshidan oxirigacha. Tegishli nuqta ta'rifi: A teginish nuqtasi har qanday vaqt potentsialdir mijoz yoki mijoz brendingiz bilan aloqada bo'ladi – ular sizdan biror narsa sotib olishdan oldin, davomida yoki keyin.

Bu erda mijozlar sayohatini xaritalash uchun 7 qadam qanday?

Mijoz sayohati xaritasiga 7 qadam

  • 1-qadam: Discovery uchrashuvini o'tkazing.
  • 2-qadam: Xodimlar ustaxonasi.
  • 3-bosqich: Sifatli tekshirish.
  • 4-qadam: Miqdoriy tekshirish.
  • 5-qadam: Yakuniy hisobot va xarita.
  • 6-qadam: Harakatlarni rejalashtirish, loyihalash.
  • 7-qadam: Yangi tajriba ustaxonasini loyihalash.

Tegishli nuqtalarimni qanday tekshirishim mumkin?

Xaridor teginish nuqtalari bolishi mumkin aniqlangan mijoz sizning mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz bilan o'zaro aloqada bo'ladigan vaqt va joyni topish orqali. Mana bir nechta ro'yxat teginish nuqtalari bu erda muhokama qilinadi, lekin ular ko'p narsa sizning biznesingiz tabiatiga bog'liq.

Tavsiya: