SLAda javob vaqti qancha?
SLAda javob vaqti qancha?

Video: SLAda javob vaqti qancha?

Video: SLAda javob vaqti qancha?
Video: 139. Savol-javob: Namoz vaqtlari 2024, Noyabr
Anonim

SLA javob vaqtlari odatda telefon, elektron pochta yoki boshqa usullar orqali ko'tarilayotgan texnik muammoga qanchalik tez javob berishingizga ishora qiling. Telefon javob maqsadlar ba'zan halqalar soni bilan o'lchanadi.

Shuni ham bilish kerakki, SLA ning 3 turi nima?

ITIL asosiy e'tiborni qaratadi uch tur tuzilish variantlari SLA : Xizmatga asoslangan, mijozga asoslangan va ko'p darajali yoki ierarxik SLAlar . Qaysi birini tanlashni hal qilishda ko'plab turli omillarni hisobga olish kerak bo'ladi SLA tuzilma tashkilot foydalanishi uchun eng mos keladi.

SLA nimani anglatadi? A xizmat ko'rsatish darajasidagi shartnoma ( SLA ) xizmat ko'rsatuvchi provayder va uning mijozlari o'rtasidagi shartnoma bo'lib, u qanday xizmatlar ko'rsatishini hujjatlashtiradi va provayder bajarishi shart bo'lgan xizmatlar standartlarini belgilaydi.

Keyin javob va rezolyutsiya SLA nima?

SLA javobi vaqt <= SLA rezolyutsiyasi Vaqt. Javob - Bu chiptani tan olish yoki FPoCdan jamoaga tayinlash vaqti.

TAT va SLA o'rtasidagi farq nima?

SLA ni anglatadi Xizmat ko'rsatish darajasi shartnomasi bu kiritilgan orasida xizmat ko'rsatuvchi provayder va mijoz. TAT ning bir qismini tashkil qilishi mumkin bo'lgan ko'rsatkichdir SLAlar kelishilgan. TAT odatda “vaqt” va “to‘liqlik” o‘lchovi bilan bog‘lanadi.

Tavsiya: