Mundarija:
Video: Quyidagilardan qaysi biri xizmat ko'rsatish bo'yicha dizayn vazifalari?
2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:24
ning asosiy jihatlari xizmat ko'rsatish dizayni bor jarayonlar talab qilinadi dizayn , o'tish, ishlash va takomillashtirish xizmatlar . Ular, shuningdek, boshqaruv axborot tizimlari va barchasini qo'llab -quvvatlovchi vositalarni o'z ichiga oladi jarayonlar . The Xizmat dizayni Paket ITning har bir jihatini hujjatlashtirishga yordam beradi xizmat.
Xo'sh, xizmat ko'rsatish dizaynining vazifalari qanday?
Xizmat dizayni uchun reja beradi xizmatlar . U nafaqat o'z ichiga oladi loyihalash yangidan xizmat balki mavjudlariga o'zgartirish va takomillashtirishni ham ishlab chiqadi. Bu ham imkon beradi xizmat provayder qanday ekanligini biladi dizayn uchun imkoniyatlar xizmat boshqaruvni ishlab chiqish va sotib olish mumkin.
Bundan tashqari, siz xizmat dizaynini qanday ta'riflaysiz? Ta'rifi: Xizmat dizayni (1) xodimning tajribasini, 2) bilvosita mijoz tajribasini yaxshilash maqsadida biznes resurslarini (odamlar, rekvizitlar va jarayonlar) rejalashtirish va tashkil etish faoliyati.
Ikkinchidan, xizmat ko'rsatishning to'rtta P modeli qanday?
Xizmat dizaynining to'rtta P belgisi:
- Odamlar: Bu IT xizmatlarini ko'rsatishda ishtirok etadigan odamlar, ko'nikma va malakalarni anglatadi.
- Mahsulotlar: Bu IT -xizmatlarni taqdim etishda ishlatiladigan texnologiya va boshqaruv tizimlarini bildiradi.
- Jarayonlar: Bu IT xizmatlarini taqdim etishda ishtirok etadigan jarayonlar, rollar va faoliyatlarni anglatadi.
ITIL -da xizmat ko'rsatish dizaynining maqsadi nima?
Birinchi navbatda maqsad IT bo'yicha Xizmat dizayni hayot tsiklining bosqichi - bu dizayn o'zgargan yoki yangi xizmat va uni jonli muhitga kiritish uchun tayyorlash. Xavotirga tushadigan barcha sohalarni qamrab olish muhimdir dizayn jarayonning barcha jihatlariga yaxlit yondashishning sababidir dizayn qabul qilinishi kerak.
Tavsiya:
Xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis nima qiladi?
Mijozlarga xizmat koʻrsatish boʻyicha mutaxassis sifatida siz mijozlar soʻrovlariga javob berasiz, xaridorlarni xarid qilish jarayoni boʻyicha yoʻl-yoʻriq berasiz, mahsulot yoki xizmat haqida tavsiyalar berasiz, shikoyatlar yoki texnik muammolarni hal qilasiz. Siz ishlayotgan soha sizga kerak bo'lishi mumkin bo'lgan qo'shimcha yoki maxsus ko'nikmalarni talab qiladi
Guruhni qurish va texnik xizmat ko'rsatish vazifalari qanday?
Guruh/jamoani yaratish yoki texnik xizmat ko'rsatish rollari - bu a'zolar uchun guruhga asoslangan shaxsiyatni yaratishga yordam beradigan rollar, shu bilan birga texnik rollar. Guruh yoki jamoaning hayot aylanishi davomida ushbu guruhga asoslangan o'ziga xoslikni saqlashga yordam beradigan rollar. Benne va Sheats ettita maxsus guruh/jamoani yaratish yoki texnik xizmat ko'rsatish rolini aniqladilar
Quyidagilardan qaysi biri to'rtta asosiy inventar turlaridan biri hisoblanadi?
Inventarizatsiya haqida gap ketganda, odatda to'rtta tur yoki bosqich mavjud: 1) Xom ashyo, 2) Tugallanmagan mahsulotlar, 3) Tranzit inventarizatsiya va 4) Inventarizatsiya davri
Aeroportda xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis nima?
Aeroport liniyasi bo'yicha mutaxassis aeroport darvozasi yoki rampasidan kelayotgan yoki uchayotgan samolyotlarni boshqarish, tortib olish, to'xtash joyi, kutib olish va tartibga solish uchun javobgardir. Ular hech qachon samolyotlarni boshqarmaydilar, lekin ko'pincha samolyotlarni tegishli parvoz joylari, darvozalari va angarlariga tortib olishadi
Quyidagilardan qaysi biri Gertsbergning gigiena omillaridan biri hisoblanadi?
Gertsberg quyidagi gigiena omillarini eng muhimidan eng pastgacha ko'rib chiqdi: kompaniya siyosati, nazorat, xodimning xo'jayin bilan munosabatlari, ish sharoitlari, ish haqi va tengdoshlar bilan munosabatlar. Norozilikni yo'q qilish ikki omil nazariyasi vazifasining faqat yarmidir