Mundarija:

Mahsulot sifati o'lchovlari sifatni aniqlash bilan qanday bog'liq?
Mahsulot sifati o'lchovlari sifatni aniqlash bilan qanday bog'liq?

Video: Mahsulot sifati o'lchovlari sifatni aniqlash bilan qanday bog'liq?

Video: Mahsulot sifati o'lchovlari sifatni aniqlash bilan qanday bog'liq?
Video: 18 MA'RUZA Mahsulot sifati va sifatni boshqarish 2024, Noyabr
Anonim

Mahsulot sifati o'lchamlari . Sakkiz mahsulot sifati o'lchamlari Bular: unumdorlik, xususiyatlar, ishonchlilik, muvofiqlik, chidamlilik, xizmat ko'rsatish, estetika va qabul qilingan sifat . Ularning har biri uchun Garvin (1984; 1987) ta'riflari o'lchamlari I-jadvalda keltirilgan.

Bu erda sifat o'lchovlari deganda nima tushuniladi?

Sakkiz sifat o'lchovlari . Bu sifat o'lchovi o'lchanadigan atributlarni o'z ichiga oladi; brendlar odatda ishlashning individual jihatlari bo'yicha ob'ektiv baholanishi mumkin. Xususiyatlar: Xususiyatlar mahsulot yoki xizmatning foydalanuvchiga jozibadorligini oshiradigan qo'shimcha xususiyatlardir.

Ikkinchidan, qanday xususiyatlar siz uchun sifatli mahsulot yoki xizmatni belgilaydi? Texnik foydalanishda, sifat ikki ma'noga ega bo'lishi mumkin: 1. the xususiyatlari a mahsulot yoki xizmat belgilangan yoki nazarda tutilgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatiga bog'liq; 2. Jozef Juranning fikricha, sifat "foydalanish uchun yaroqlilik" degan ma'noni anglatadi. Filipp Krosbining so'zlariga ko'ra, bu "talablarga muvofiqlik" degan ma'noni anglatadi.

Bu erda mahsulot sifati nimani anglatadi?

“ Mahsulot sifati degani iste'molchilar ehtiyojlarini (istaklarini) qondirish qobiliyatiga ega bo'lgan xususiyatlarni o'z ichiga olish va yaxshilash orqali mijozlar ehtiyojini qondirish. mahsulotlar (tovar) va ularni har qanday kamchilik va nuqsonlardan holi qilish”.

Sifatning 9 o'lchovi qanday?

Ushbu to'plamdagi shartlar (9)

  • Ishlash. Asosiy operatsion xarakteristikalar (gaz, kilometr, uydagi xonalar soni, telefonga javob berishdan oldin qo'ng'iroqlar soni)
  • Xususiyatlari. Asosiy funksiyalarga qoʻshimcha elementlar qoʻshildi (mashinadagi stereo)
  • Ishonchlilik.
  • Muvofiqlik.
  • Chidamlilik.
  • Xizmat ko'rsatish qobiliyati.
  • Estetika.
  • Qabul qilingan sifat.

Tavsiya: