Mundarija:
Video: Call-markazimning sifatini qanday oshirishim mumkin?
2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:24
CallCenterda sifat ko'rsatkichini qanday yaxshilash bo'yicha 11 ta g'oya
- Barcha kanallarni kuzatib boring.
- Fikr-mulohaza va murabbiylik tartibini yarating.
- Ga diqqatni jalb etish sizning past ko'rsatkichlar.
- Yaxshilanishlarni kuzatish orqali murabbiylikni kuzatib boring.
- O'z-o'zini nazorat qilishni rag'batlantirish.
- Rag'batlantirish sizning agentlar.
- Qiziqni unutmang.
- Haqiqiy vaqtda statistik ma'lumotlarni aniq ko'rsatish.
Xuddi shunday, odamlar nima uchun call-markazda sifat muhim deb so'rashadi.
Nima uchun Call Center sifati Kafolat Muhim . Qo'ng'iroq markazlari o'z mijozlari bilan minglab aloqalarni boshqaring. Qo'ng'iroq markazlari top yaratishda nodifferent bo'lishi kerak sifat mijozlarning ehtiyojlarini qondirish orqali mijozlar bilan o'zaro munosabatlar. Sifat xizmat mijozlar ehtiyojini qondirish bilan sinonimdir.
mijozlarga xizmat ko'rsatish markazini qanday yaxshilashim mumkin? Shunday qilib, agentlaringizga muvaffaqiyat qozonishlariga yordam berish uchun mijozlar tajribasini yaxshilash bo'yicha qo'ng'iroqlar markazining mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhlariga 7 ta maslahat beramiz.
- Mijozlarning kimligini tushuning.
- Mijoz sayohatining bosqichini tan oling.
- Hissiy aloqalarni yarating.
- 4. Xaridoringiz uchun oson qiling.
- Mijozlarning fikr-mulohazalarini yig'ing.
- Sifatli treningni ta'minlang.
Bundan tashqari, qanday qilib biz call-markaz muhitini yaxshilashimiz mumkin?
Kontakt markazingizni yaxshilashga yordam beradigan 85 ta maslahat
- Kayfiyat darajasini yaxshilash uchun call-markazingizni yangilang.
- Har doim agentlaringizga rahmat aytish yo'llarini toping.
- Agentlaringizga har doim ijobiy fikr bildiring va maslahat bering.
- Agentlaringizga o'z fikr-mulohazalarini muhokama qilish imkoniyatini bering.
Qo'ng'iroqlar markazining yaxshi agenti nima qiladi?
Hamdardlik. Empatiya - eng muhim fazilatlardan biri muvaffaqiyatli qo'ng'iroq markazi agenti . Qachon mijoz qo'ng'iroqlar muammo yoki tashvish bilan, eng yaxshi agentlar kuchli munosabatlarni rivojlantirishga qodir qilmoq qo'ng'iroq qiluvchi kimdir ularni darhol tinglayotganini va tushunayotganini his qiladi.
Tavsiya:
1960-70 -yillarda atrof -muhit sifatini yaxshilash uchun qanday asosiy qonun hujjatlari qabul qilingan?
Bizning eng samarali beshta ekologik qonunchiligimiz - bu "Toza havo to'g'risida", "Yo'qolib ketish xavfi ostida turgan turlar to'g'risida", "Monreal protokoli", "Toza suv to'g'risida" va 1970 yildagi 3 -sonli islohotlar rejasi. Bu qonunlar tufayli amerikaliklarning salomatligi va ular atrof -muhit. aholisi keskin yaxshilandi
Qanday qilib Facebook sahifamni to'lamasdan oshirishim mumkin?
Bu yerda postlarni targ‘ib qilmasdan Facebook ommabopligini oshirishning o‘n uchta usuli mavjud: Top 10 tangizni tahlil qiling. Facebook sahifangizga Insights kirib, kontentingizni yoqtirishlar, sharhlar va ulashishlar bo‘yicha tartiblang. Ajoyib tarkibni joylashtiring. Maqsadni optimallashtirish. Oʻzaro post yozmang. Eng yaxshi vaqtda e'lon qiling. Dam olish kunlarida e'lon qiling. Facebook LIVE-dan foydalaning. Blogingizdan foydalaning
Musluk suvining sifatini qanday tekshirish mumkin?
Suv sifatini tekshirish uchun bakteriyalar, qo'rg'oshin va boshqa belgilarni sinab ko'rish uchun chiziqlar bo'lgan suv sinov to'plamini xarid qilishdan boshlang. Keyin stakanni xona haroratidagi suv bilan to'ldiring va har bir chiziqni 5 soniya davomida suvga botiring, keyin ularni olib tashlang va ortiqcha qismini silkiting
Qanday qilib men biznes bilimimni oshirishim mumkin?
Bu erda biznes haqidagi bilimingizni oshirish uchun beshta strategiya mavjud. Mentor toping va biznes bilimingizni darhol oshiring. Biznes bilimingizni oshirish uchun ma'lumotni o'rganing. Mutaxassislardan o'rganing. Biznes darajasiga ega bo'ling. Amaliy mashg‘ulotlarni oling
Suv sifatini aniqlash uchun indikator turlaridan qanday foydalanishimiz mumkin?
Suvdagi umurtqasizlar va suvning ifloslanishi Suvdagi umurtqasizlarning har xil turlari ifloslangan suvda omon qolishi mumkin, boshqalari esa mumkin emas. Shunday qilib, olimlar ko'pincha suv manbasida yashovchi umurtqasiz hayvonlardan namuna oladilar va suvning ifloslanish darajasini baholash uchun namunadagi turlardan foydalanadilar