ITIL jarayonini nima nazorat qiladi?
ITIL jarayonini nima nazorat qiladi?

Video: ITIL jarayonini nima nazorat qiladi?

Video: ITIL jarayonini nima nazorat qiladi?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Noyabr
Anonim

Jarayonni boshqarish belgilaydigan va saqlaydigan beshta elementni o'z ichiga oladi boshqaruv ustidan jarayon ; bu elementlardan ikkitasi Jarayon Siyosat va a Jarayon Egasi. a. Jarayon Maqsadlar, hujjatlar va fikr-mulohazalar - bu besh elementning kombinatsiyasi o'rnatadi va qo'llab-quvvatlaydi boshqaruv har birining ustida jarayon.

Yana bilingki, jarayonni boshqarish elementlari qaysilar?

Vana nazorat qiladi tankdagi darajani ushlab turish uchun chiqish trubkasidagi suyuqlik oqimi. - Shunday qilib, a jarayonni nazorat qilish tizim to'rtta asosiy qismdan iborat elementlar : jarayon , o'lchash, baholash va boshqaruv . Bularning blok diagrammasi elementlar quyidagi rasmda ko'rsatilgan.

Bundan tashqari, ITILning 5 bosqichi qanday? ITIL V3 xizmat muddati besh bosqichdan iborat: Xizmat strategiyasi, Xizmatni loyihalash, Xizmatga o‘tish, Xizmatdan foydalanish va Xizmatni doimiy yaxshilash.

  • Xizmat strategiyasi.
  • Xizmat dizayni.
  • Xizmatga o'tish.
  • Xizmat operatsiyasi.
  • Xizmatni doimiy takomillashtirish.

Shuningdek, savol tug'iladi: ITIL jarayonlari nima?

ITIL Xizmatdan foydalanish Xizmat operatsiyasi beshtadan iborat jarayonlar : Hodisalarni boshqarish, Voqealarni boshqarish, kirishni boshqarish, so'rovlarni bajarish, muammolarni boshqarish. Hodisalarni boshqarish - bu jarayon baxtsiz hodisalar tufayli xizmat ko'rsatishdagi uzilishlarni tezda tiklash bo'yicha choralar ko'rish.

Nima uchun bizga ITIL jarayonlari kerak?

ning eng yaxshi oltita afzalliklari ITIL quyidagilardir: Resurslardan foydalanishni yaxshilash orqali xarajatlarni kamaytirish. IT xarajatlari va aktivlarining ko'proq ko'rinishi. Biznes tavakkalchiligi va xizmat ko'rsatishning uzilishi yoki ishdan chiqishini yaxshiroq boshqarish. Doimiy biznes o'zgarishini qo'llab-quvvatlash uchun yanada barqaror xizmat ko'rsatish muhiti.

Tavsiya: