Mundarija:

Sifat bo'yicha tahlilchining mas'uliyati qanday?
Sifat bo'yicha tahlilchining mas'uliyati qanday?

Video: Sifat bo'yicha tahlilchining mas'uliyati qanday?

Video: Sifat bo'yicha tahlilchining mas'uliyati qanday?
Video: Architecture Kata #1 - Разбор с экспертом [Как работает настоящий Solution Architect] #ityoutubersru 2024, Noyabr
Anonim

Sifat tahlilchisining majburiyatlari:

  • Barcha maqsadlarga erishish uchun sinov rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish.
  • Funktsionallik, ishonchlilik, ishlash va baholash uchun test skriptlarini amalga oshirish va nazorat qilish sifat xizmat yoki mahsulot haqida.
  • Ishlab chiqarish jarayonidagi kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish.

Buni hisobga olsak, Sifat tahlilchisining roli qanday?

Umuman olganda, roli ning a sifat tahlilchisi agent xatti-harakatlarining belgilangan kutilmalariga muvofiqligini o'lchashdir. Shuning uchun, agar sizning biznesingiz muvofiqlikka yo'naltirilgan bo'lsa, u holda sizning sifat tahlilchisi Sizning agentlaringizning xulq-atvorini baholash shakliga nisbatan baholashga e'tibor qaratadi.

Ikkinchidan, sifat tahlilchisi uchun qanday ko'nikmalar talab qilinadi? QA tahlilchisi sifatida ishlash uchun asosiy ko'nikmalar

  • Keng ko'lamdagi dasturiy ta'minot, apparat va tarmoqlarni bilish.
  • Kuchli dasturlash bilimi.
  • Biznesni yaxshi tushunish.
  • Mavhum fikrlash va kichik tafsilotlar katta rasmga qanchalik mos kelishini ko'rish qobiliyati.

Shu tarzda, BPOda Sifat tahlilchisining roli va mas'uliyati qanday?

Ehtiyoj Sifat ichida BPO /Call markazlari Sifat tahlilchilari agentlar tomonidan taqdim etilishini ta'minlash sifat tashkiliy maqsadlarga muvofiq xizmat ko'rsatish. Optimallashtirilgan sifat tekshiruvi xatti-harakatlarini o'zgartirish orqali agentlarning samaradorligini oshiradi, yaxshilaydi sifat mijozlarga xizmat ko'rsatish va yaqin tariflarni yaxshilash.

QA qanday rol o'ynaydi?

The Sifat tekshiruvi ( QA ) roli bo'ladi roli yakuniy mijoz uchun sifat darajasini kafolatlash va dasturiy ta'minotni ishlab chiqish guruhiga jarayonning boshida muammolarni aniqlashda yordam berish uchun javobgardir. Bunda odamlar borligi ajablanarli emas roli ko'pincha "sinovchilar" deb nomlanadi.

Tavsiya: