Servicescape nima uchun muhim?
Servicescape nima uchun muhim?

Video: Servicescape nima uchun muhim?

Video: Servicescape nima uchun muhim?
Video: The Servicescape 2024, Noyabr
Anonim

The xizmat ko'rsatish maydoni hisoblanadi muhim chunki u bu his-tuyg'ularni kuchaytirishi yoki bostirishi mumkin. Biz, shuningdek, haddan tashqari to'lib ketishning qabul qilingan sifatiga ta'sirini ko'rib chiqamiz xizmat ko'rsatish maydoni , va iste'molchilar tomonidan boshdan kechirilgan hayajon darajasida.

Shunga mos ravishda, Servicescape nimani anglatadi?

Servicescape - bu xizmat ko'rsatish jarayoni sodir bo'ladigan jismoniy muhitning ta'sirini ta'kidlash uchun Booms va Bitner tomonidan ishlab chiqilgan model. Boshqacha aytganda, xizmat ko'rsatish maydoni xizmat uchrashuvlari sodir bo'ladigan muhitning insoniy bo'lmagan elementlarini nazarda tutadi.

Bundan tashqari, Servicescape qanday to'rtta strategik rol o'ynaydi? Rollarning xilma-xilligini va ularning o'zaro ta'sirini o'rganish xizmatning tegishli jismoniy dalillarini taqdim etish qanchalik strategik muhimligini aniq ko'rsatadi.

  • Paket:
  • Fasilitator:
  • Ijtimoiylashtiruvchi:
  • Differentsiator:

Shu tarzda, mehmondo'stlikda Servicescape nima?

The xizmat ko'rsatish maydoni kalit bo'lgan sun'iy makondir mehmondo'stlik turar joy faoliyati (masalan, mehmonxonalar, lagerlar va boshqalar), oziq-ovqat va ichimliklar bilan ta'minlash (masalan, restoranlar, barlar va boshqalar), sayohat va turizm (masalan, samolyotlar, kruiz kemalari, tematik parklar va boshqalar) amalga oshiriladi (Bitner, 1992).).

Xizmat muhitining maqsadi nima?

Xizmat ko'rsatish muhitlari , shuningdek, xizmat ko'rsatish manzaralari deb ataladi, ular jismoniy muhitning uslubi va ko'rinishi va mijozlar tomonidan boshdan kechiriladigan boshqa elementlar bilan bog'liq. xizmat yetkazib berish saytlari. To'rt yadroli maqsadlar Xizmat ko'rsatish sohasi: 1. Facilitate xizmat ikkalasini ham uchratish va oshirish xizmat sifat va mahsuldorlik 1.

Tavsiya: