Mundarija:
Video: Xizmatlarni qayta tiklash etukligi qanday bosqichlardan iborat?
2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-01-18 08:23
Xizmatni tiklash strategiyasining etuklik bosqichlari qanday?
- Bosqich 1: Moribund. Shikoyatni ko'rib chiqish yo'q.
- Bosqich 2: Reaktiv. Mijozlarning shikoyatlari tinglanadi va javob beriladi.
- 3-bosqich : Faol tinglash.
- 4-bosqich : Ehtiyotkor.
- Bosqich 5: Infuzion.
Shu tarzda, xizmatlarni tiklash jarayonining besh bosqichi qanday?
Xizmatni tiklash jarayonida beshta mantiqiy bosqich mavjud:
- Mijozlarning ehtiyojlarini bashorat qilish.
- Ularning his-tuyg'ularini tan olish.
- Kechirim so'rash va javobgarlikni o'z zimmasiga olish.
- Muqobil variantlarni taklif qilish.
- Tuzatish.
Bundan tashqari, xizmatni tiklash deganda nima tushuniladi deb so'rash mumkin? Ta'rifga mijozlar ehtiyojini qondirishni ham kiritish orqali, xizmatni tiklash - bu xafa bo'lgan / qoniqarsiz mijozlarni kompaniyadan qoniqish holatiga qaytarishning o'ylangan, rejalashtirilgan jarayoni. xizmat Xizmatni tiklash e'tiborini shikoyatlarni boshqarishdan farq qiladi xizmat muvaffaqiyatsizliklar va kompaniyaning bevosita
Bundan tashqari, xizmatni tiklash uchun 4 qadam qanday?
Mijozlarga xizmat ko'rsatishni tiklash uchun 4 asosiy qadam
- Kechirim so'rang. Kechirim so'rashdan tashqariga chiqing va kechirim so'rang, ya'ni chinakam.
- Ko‘rib chiqish. Muammoni hal qilishdan oldin, siz shikoyatchining yordami bilan uni birgalikda ko'rib chiqishingiz kerak.
- Tuzatish va kuzatib borish. Bu muhim qadam, harakat haqiqatan ham sodir bo'la boshlaydi.
- Hujjat.
Xizmatni tiklash uchun yaxshi javob nima qiladi?
Xizmatni tiklash yomon tajribaga ega bo'lgan mijoz - va tezkor, samarali qabul qilishni taklif qiladigan nazariya javob ularning muammolariga - hech qanday yomon tajribasi bo'lmagan mijozga qaraganda ko'proq sodiq mijoz bo'ladi. Shuning uchun ham bo'lishi juda muhimdir yaxshi xizmatni tiklash jarayon joyida.
Tavsiya:
JST savdo nizolari qanday bosqichlardan iborat?
JSTning nizolarni hal qilish jarayonining uchta asosiy bosqichi bor: (i) tomonlar o'rtasida maslahatlashuvlar; (ii) sudlar tomonidan, agar kerak bo'lsa, apellyatsiya organi tomonidan hal qilinishi; va (iii) yutqazgan tomon muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda qarshi choralar ko'rish imkoniyatini o'z ichiga olgan ajrimni amalga oshirish
Rejalashtirilgan o'zgarishlar qanday bosqichlardan iborat?
Rejalashtirilgan o'zgartirish jarayoni odatda quyidagi bosqichlardan iborat: O'zgartirish zarurligini tan olish. Maqsadlarni o'zgartirishni ishlab chiqish. Agentni tayinlang. Hozirgi iqlimni baholang. O'zgartirish rejasini va amalga oshirish usulini ishlab chiqing. Rejani amalga oshirish. O'zgartirish maqsadlariga erishishda rejaning muvaffaqiyatini baholang
Qonunchilik jarayoni qanday bosqichlardan iborat?
Qisqacha aytganda, qonunchilik jarayoni: Birinchidan, Vakil qonun loyihasiga homiylik qiladi. Keyin qonun loyihasi o'rganish uchun komissiyaga topshiriladi. Qo'mita tomonidan chiqarilgan taqdirda, qonun loyihasi ovoz berish, muhokama qilish yoki o'zgartirishlar kiritish uchun kalendarga kiritiladi. Agar qonun loyihasi oddiy ko'pchilik tomonidan qabul qilinsa (435 tadan 218 tasi), qonun loyihasi Senatga o'tadi
Loyihani boshqarish sikli qanday bosqichlardan iborat?
Loyihani boshqarishning hayotiy tsikli to'rt bosqichdan iborat: boshlash, rejalashtirish, bajarish va tugatish. Loyihaning hayot aylanishining har bir bosqichi quyida va uni bajarish uchun zarur bo'lgan vazifalar bilan tavsiflanadi. Loyihani boshqarishning hayot aylanishi haqida batafsil ma'lumotni ko'rish uchun taqdim etilgan havolalarni bosishingiz mumkin
Marketingda PLC qanday bosqichlardan iborat?
Hayotiy tsikl to'rt bosqichdan iborat - kirish, o'sish, etuklik va pasayish. Ba'zi mahsulotlar uzoq muddat etuklik holatida qolishi mumkin bo'lsa-da, barcha mahsulotlar to'yinganlik, raqobatning kuchayishi, talabning pasayishi va savdoning pasayishi kabi bir qator omillar tufayli bozordan chiqib ketadi