Video: Xizmat ko'rsatish darajasini boshqarish nima bilan muzokara qilinadi?
2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:24
Maqsad: Xizmat darajasini boshqarish (SLM) maqsad qilgan Xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risida muzokaralar olib boring Mijozlar bilan kelishuvlar va dizayn xizmatlar kelishilgan tartibda xizmat ko'rsatish darajasi maqsadlar.
Shunday qilib, SLA ning 3 turi qanday?
ITIL diqqat markazida uch tur tuzilish variantlari SLA : Xizmatga asoslangan, mijozlarga asoslangan va ko'p darajali yoki ierarxik SLA.
Xuddi shunday, SLA boshqaruvi nimani anglatadi? Xizmat darajasini boshqarish (SLM) bo'lishi mumkin aniqlangan kabi ko'zni ushlab turish xizmat ko'rsatish darajasi shartnomalar va uning barcha xizmatlarini ta'minlash boshqaruv jarayonlar, operatsion darajadagi kelishuvlar va tayanch shartnomalar kelishilganlarga mos keladi xizmat ko'rsatish darajasi maqsadlar.
Shunday qilib, xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha kelishuvni qanday muhokama qilasiz?
- Mijozdan Xizmat darajasi talablarini oling.
- AT xizmat darajasining maqsadiga yeta olishiga ishonch hosil qiling.
- SLAlarni o'lchash mumkin va tushunarli qiling.
- Xizmatlarni doimiy ravishda takomillashtirish (CSI) xizmatlarni ko'rib chiqish orqali.
- Qo'shimcha vositalar: SLAM va SIP.
Xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha shartnomaga nima kiritilishi kerak?
The SLA o'z ichiga olishi kerak nafaqat tavsifi xizmatlar bolmoq taqdim etilgan va ular kutilgan xizmat ko'rsatish darajalari , lekin ayni paytda o'lchovlar xizmatlar o'lchanadi, har bir tomonning majburiyatlari va mas'uliyati, buzilish uchun choralar yoki jazo choralari va ko'rsatkichlarni qo'shish va olib tashlash protokoli.
Tavsiya:
Mehmonxonaga texnik xizmat ko'rsatish nima qiladi?
Mehmonxonaga texnik xizmat ko'rsatuvchi sifatida sizning vazifangiz isitish va sovutish tizimlari, sanitariya -tesisat, yorug'lik va oshxona uskunalari kabi turli xil energiya tizimlarini tekshirish va ta'mirlashdir. Shuningdek, siz pollarni, tomlarni va eshiklarni ta'mirlashga va deraza, gilam va yorug'lik moslamalari kabi yangi mahsulotlarni o'rnatishga yordam berasiz
Mahsulotni boshqarish loyihani boshqarish bilan bir xilmi?
Mahsulot menejerlari mahsulotlarni ishlab chiqishni boshqaradi. Ular tashabbuslarni birinchi o'ringa qo'yadilar va nima qurilishi haqida strategik qarorlar qabul qiladilar. Ular ko'pincha mahsulot liniyasining bosh direktori hisoblanadi. Boshqa tomondan, loyiha menejerlari ko'pincha ishlab chiqilgan va tasdiqlangan rejalarning bajarilishini nazorat qiladi
Cheklangan xizmat ko'rsatish sotuvchisi nima?
Xaridorlarga cheklangan miqdordagi xizmatlarni taqdim etadigan, lekin odatda tovarlarni chegirma bilan sotadigan chakana sotuvchi. Kimdan: Biznes va boshqaruv lug'atida cheklangan xizmat ko'rsatuvchi sotuvchi »
Mahsuldorlikka xizmat ko'rsatish sektori nima?
Hosildorlik - bu mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish hajmi va ularni ishlab chiqarish uchun sarflangan resurslar o'rtasidagi nisbat. Hozirgi vaqtda xizmat ko'rsatish sohalari to'liq rivojlangan iqtisodiyotning yarmidan ko'pini tashkil etishi bizni xizmat ko'rsatish sohasidagi ko'rsatkichlar tushuntirishning muhim qismini beradi degan gipotezaga olib keldi
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish va mijozlar bilan munosabatlar marketingi o'rtasidagi asosiy farq nima?
Ushbu dasturiy ta'minot turlari o'rtasidagi asosiy farqlardan biri ular kimga qaratilgan. CRM dasturi asosan savdoga yo'naltirilgan, marketingni avtomatlashtirish dasturi esa (to'g'ri) marketingga yo'naltirilgan