Mundarija:

Umumiy sifat boshqaruvi PDF nima?
Umumiy sifat boshqaruvi PDF nima?

Video: Umumiy sifat boshqaruvi PDF nima?

Video: Umumiy sifat boshqaruvi PDF nima?
Video: Лин Шесть сигма для тех, кто не в курсе. Бережливое производство. Управление изменениями 2024, Dekabr
Anonim

ning asosiy ta'rifi umumiy sifat menejmenti (TQM) a tavsiflaydi boshqaruv mijozlar ehtiyojini qondirish orqali uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishish. TQM sa'y-harakatlarida tashkilotning barcha a'zolari o'zlari ishlayotgan jarayonlar, mahsulotlar, xizmatlar va madaniyatni yaxshilashda ishtirok etadilar.

Bundan tashqari, TQM nima va uning ahamiyati?

Umumiy sifat menejmenti ( TQM ) doimiy tashkiliy takomillashtirish jarayonini rejalashtirish va amalga oshirishda ishtirokchi, tizimli yondashuv. Uning yondashuv mijozlar kutganidan oshib ketishga, muammolarni aniqlashga, majburiyatni mustahkamlashga va ishchilar o‘rtasida ochiq qarorlar qabul qilishni rag‘batlantirishga qaratilgan.

Shuningdek, umumiy sifat menejmentining asosiy elementlari nimalardan iborat? TQMni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun tashkilot sakkizta asosiy elementga e'tibor qaratishi kerak:

  • Etika.
  • Butunlik.
  • Ishonch.
  • Trening.
  • Jamoaviy ish.
  • Etakchilik.
  • Tan olish.
  • Aloqa.

Shunday qilib, TQM deganda nimani tushunasiz va TQMning tashkilotdagi rolini tushuntirasiz?

Umumiy sifat menejmenti ( TQM ) degan ishonchga asoslangan boshqaruv tizimi an tashkilot Uning barcha a'zolari, past darajadagi ishchilardan tortib, eng yuqori martabali rahbarlarigacha, sifatni yaxshilashga va shu bilan mijozlar ehtiyojini qondirishga e'tibor qaratish orqali uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishishi mumkin.

Umumiy sifat menejmentidan qanday foydalanasiz?

Umumiy sifat menejmenti tizimini yaratish bosqichlari

  1. Vizyon, Missiya va Qadriyatlarni aniqlang.
  2. Muvaffaqiyatning muhim omillarini (CSF) aniqlash
  3. CSF ma'lumotlarini kuzatish uchun o'lchovlar va ko'rsatkichlarni ishlab chiqish.
  4. Asosiy mijozlar guruhini aniqlang.
  5. Mijozlarning fikr -mulohazalarini so'rang.
  6. So'rov vositasini ishlab chiqish.
  7. Har bir mijoz guruhini o'rganing.
  8. Yaxshilash rejasini ishlab chiqish.

Tavsiya: