Mundarija:

Operatsion darajadagi kelishuvning maqsadi nima?
Operatsion darajadagi kelishuvning maqsadi nima?

Video: Operatsion darajadagi kelishuvning maqsadi nima?

Video: Operatsion darajadagi kelishuvning maqsadi nima?
Video: Operatsion sistemalar haqida 2024, Noyabr
Anonim

An operativ - darajadagi kelishuv (OLA) xizmatni qo'llab-quvvatlashda o'zaro bog'liq munosabatlarni belgilaydi. darajadagi kelishuv (SLA). The kelishuv har bir ichki qo'llab-quvvatlash guruhining boshqa qo'llab-quvvatlash guruhlari oldidagi mas'uliyatini, jumladan, ularning xizmatlarini taqdim etish jarayoni va muddatlarini tavsiflaydi.

Keyin, xizmat ko'rsatish darajasidagi shartnomaning maqsadi nima?

A Xizmat ko'rsatish darajasi shartnomasi (SLA) - bu kelishuv yoki shartnoma tashkilot va ularning o'rtasida xizmat munosabatlarning majburiyatlari va taxminlarini batafsil tavsiflovchi provayder. SLA loyiha rejasi sifatida ishlaydi xizmat provayder taqdim etadi va tashkilotingiz aktivlari va obro'sini himoya qilishi mumkin.

Yuqoridagilardan tashqari, OLA va SLA o'rtasidagi farq nima? Ikkisini olayotganda, OLA kelishuvning operatsion darajasini bildiradi va SLA shartnomaning xizmat ko'rsatish darajasini bildiradi. SLA shartnomaning xizmat ko'rsatish qismiga, masalan, xizmatlarning ishlash muddati va ishlashiga e'tibor qaratadi. Boshqa tarafdan, OLA texnik xizmat ko'rsatish va boshqa xizmatlarga oid shartnomadir.

Xuddi shunday, odamlar operatsion darajadagi shartnomani qanday yozishni so'rashadi?

Ushbu shartnomalar kompaniyaning SLA maqsadlariga erishishi uchun har bir qo'llab-quvvatlash guruhi taqdim etadigan xizmatlarni tushuntiradi

  1. Operatsion darajadagi kelishuvning maqsadini ko'rsatadigan qisqa paragrafni yozing.
  2. OLAda kim ishtirok etganini ko'rsating.
  3. OLA qo'llaniladigan biznes yoki sanoatni tavsiflang.

SLA ning 3 turi qanday?

ITIL diqqat markazida uch tur tuzilish variantlari SLA : Xizmatga asoslangan, mijozga asoslangan va ko'p darajali yoki ierarxik SLAlar.

Tavsiya: