Mundarija:

Tashkilot o'zining eng qimmatli mijozlarini topish uchun qanday formuladan foydalanishi mumkin?
Tashkilot o'zining eng qimmatli mijozlarini topish uchun qanday formuladan foydalanishi mumkin?

Video: Tashkilot o'zining eng qimmatli mijozlarini topish uchun qanday formuladan foydalanishi mumkin?

Video: Tashkilot o'zining eng qimmatli mijozlarini topish uchun qanday formuladan foydalanishi mumkin?
Video: Зачем нужно государство? - Александр Аузан, декан экономического факультета МГУ 2024, Noyabr
Anonim

Tashkilot o'zining eng qimmatli mijozlarini topish uchun qanday formuladan foydalanishi mumkin? ? RFM - hisobot, xususiyatlar, pul qiymat . RFM - hisobot, chastota, bozor ulushi. RFM - yangilik, chastota, pul qiymat.

Bundan tashqari, savol tug'iladi: mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishning uch bosqichi qanday?

Bizning modelimiz mavjud uch kalit bosqichlari – mijoz sotib olish, mijoz ushlab turish va mijoz kengaytma, va uch kontekst omillari - marketing yo'nalishi, qiymat yaratish va innovatsion IT.

Yuqoridagilardan tashqari, mahsulotni joylashtirishni rag'batlantirish va narx strategiyasining noyob kombinatsiyasi bormi? Marketing aralashmasi noyob kombinatsiyadir ning narxlash , rag'batlantirish , mahsulot takliflar va tarqatish tizimi ( joy ) ma'lum bir iste'molchilar guruhiga (maqsadli bozor) erishish. Maqsadli bozor - bu kompaniyani sotib olish ehtimoli yuqori bo'lgan mijozlar mahsulotlar . Maqsadli auditoriya deb ham ataladi.

Shuni hisobga olib, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish CRM evolyutsiyasining qaysi bosqichi hisoblanadi?

Uchtasi bor evolyutsiya fazalari ning CRM : (1) hisobot berish, (2) tahlil qilish va (3) bashorat qilish. Nima qilish kerak CRM texnologiyalarni bashorat qilish tashkilotlarga yordam beradimi? Aloqa markazi eng yaxshi aktivlardan biridir mijoz boshqariladigan tashkilot bo'lishi mumkin.

CRM ning qanday afzalliklari bor?

Buning afzalliklari quyidagilardan iborat:

  • Yaxshiroq mijozlar munosabatlari.
  • O'zaro sotish qobiliyati yaxshilandi.
  • Jamoa ranglarining ortishi.
  • Mijozlarga xizmat ko'rsatish samaradorligini oshirish.
  • Xodimlarning ko'proq qoniqishi.
  • Daromad va rentabellikni oshirish.
  • Xarajatlarni tejash.
  • Mijozlarning kamayishi.

Tavsiya: