ITIL xizmat modeli nima?
ITIL xizmat modeli nima?

Video: ITIL xizmat modeli nima?

Video: ITIL xizmat modeli nima?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Noyabr
Anonim

Xizmat modeli . A Xizmat modeli qanday tasvirlaydi a xizmat provayder talabni bog'lash orqali mijoz shartnomalarining ma'lum bir portfeli uchun qiymat yaratadi xizmat bilan o'z mijozlarining aktivlaridan xizmat provayderning xizmat aktivlar.

Shu tarzda, ITIL xizmati nima?

ITIL v3 deydi “A xizmat mijozlar erishmoqchi bo'lgan natijalarni osonlashtirish orqali mijozlarga qiymat berish vositasidir, lekin aniq xarajatlar va xavflarga egalik qilmasdan. (Aslida, barchamiz bilamizki, sotuvchilar ofisda kamroq vaqt o'tkazishlari mijozlar bilan ko'proq vaqt o'tkazmaydi).

Bundan tashqari, xizmat dizaynining 5 jihati qanday? Xizmat dizaynining beshta asosiy jihati mavjud. Bu xizmat yechimlari, boshqaruv axborot tizimlari va vositalari, texnologiya va boshqaruv arxitektura va asboblar, jarayonlar va o'lchash tizimlari.

Shunday qilib, xizmat modelini qanday aniqlash mumkin?

The ta'rifi ning a xizmat modeli bu 'a model bu qanday ekanligini ko'rsatadi xizmat aktivlar qiymat yaratish uchun mijozlar aktivlari bilan o'zaro ta'sir qiladi. Xizmat modellar a ning tuzilishini tavsiflaydi xizmat (konfiguratsiya elementlari bir-biriga qanday mos kelishi) va dinamikasi xizmat (faoliyatlar, resurslar oqimi va o'zaro ta'sirlar).

ITILda xizmatga o'tish nima?

ITIL xizmatiga o'tish a holatini o'zgartirishni rejalashtirish va boshqarishga yordam beradi xizmat uning hayot aylanishida. Yangi, o'zgartirilgan va tugatilgan xizmatlar uchun xavfni boshqarish mahsulot muhitini himoya qiladi. Bu biznesga o'zi va mijozlari uchun qiymat berishga yordam beradi.

Tavsiya: