Mundarija:

O'rtacha ruxsat vaqti nima?
O'rtacha ruxsat vaqti nima?

Video: O'rtacha ruxsat vaqti nima?

Video: O'rtacha ruxsat vaqti nima?
Video: Jinsiy aloqa vaqti normada qancha bo'lishi kerak? 2024, Noyabr
Anonim

O'rtacha rezolyutsiya vaqti = Jami vaqt tanlangan davomida chiptalarni hal qilish uchun olingan vaqt davri chiptalar soniga bo'linadi hal qilingan tanlanganda vaqt davri.

Shunga mos ravishda, chipta rezolyutsiyasi qanday hisoblanadi?

Ushbu ko'rsatkich agentga tayinlangan chiptalar foizini (Qabul qilingan chiptalar) ular hal qilgan chiptalar soniga (Yechilgan chiptalar) nisbatan ko'rsatadi

  1. Formula: (Yechilgan chiptalar) / (Qabul qilingan chiptalar) x 100 = Rezolyutsiya darajasi.
  2. Rezolyutsiya tezligidan keng tarqalgan foydalanish.

Shuningdek, javob SLA nima? SLA javobi marta odatda telefon, elektron pochta yoki boshqa usullar orqali ko'tarilayotgan texnik muammoga qanchalik tez javob berishingizga ishora qiladi. Qachonki, mos keladi javob marta, ish vaqtini aniq belgilash va mijozlarga faqat shu ish soatlari kiritilganligini bilishini ta'minlash muhimdir javob vaqt.

Bundan tashqari, SLA rezolyutsiyasini qanday topasiz?

Rezolyutsiya SLA % = % Chiptalar soni hal qilingan ichida SLA chiptalarning umumiy soniga bo'linadi hal qilingan tanlangan vaqt oralig'ida. Chap panelda siz umumiy ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin rezolyutsiya SLA tanlangan vaqt oralig'ida % va foizda o'sish yoki kamayishning kichik belgisi.

Yaxshi FCR darajasi nima?

Umuman olganda, sanoat benchmark FCR 70 dan 75% gacha. Biroq, o'lchashning turli xil usullari mavjud FCR , va foizlar siz foydalanadigan usulga qarab o'zgarishi mumkin. Bu aniq taqqoslashni imkonsiz qiladi FCR aloqa markazi bo'ylab.

Tavsiya: