Balanslangan ko'rsatkichlar kartasiga mijozlar nuqtai nazari qanday?
Balanslangan ko'rsatkichlar kartasiga mijozlar nuqtai nazari qanday?

Video: Balanslangan ko'rsatkichlar kartasiga mijozlar nuqtai nazari qanday?

Video: Balanslangan ko'rsatkichlar kartasiga mijozlar nuqtai nazari qanday?
Video: Сиз Уйлаган Картани Топиб Бераман - Ичингизда бирор картани уйлан / Karta Fokusi/Карта фокус 2024, Noyabr
Anonim

The mijozlar nuqtai nazari ichida Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi - Qisqacha aytganda, BSC, tashkilotlarga muvaffaqiyatga erishish uchun tanlagan bozor segmentlarini yo'naltirish imkonini beradi. Shunga qaramay, mijoz xulq-atvor tendentsiyalari nima ekanligini tushunish zarurligini asta-sekin ta'kidladi xaridorlar ehtiyoj.

Shunday qilib, balanslangan ko'rsatkichlar kartasida mijozlar nuqtai nazari deganda nimani tushunasiz?

Mijoz nuqtai nazari : ichida mijozlar nuqtai nazari ning Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi , menejerlar aniqlaydi mijoz va biznes birligi joylashgan bozor segmentlari bo'ladi raqobat va biznes bo'linmalarining ushbu maqsadli segmentlardagi faoliyati ko'rsatkichlari.

Yuqoridagilardan tashqari, muvozanatli ko'rsatkichlar kartasining istiqbollari qanday? To'rt istiqbollari an'anaviy muvozanatli ko'rsatkichlar kartasi Moliyaviy, mijoz, ichki jarayon va o'rganish va o'sishdir.

Shu tarzda, mijozning nuqtai nazari nima?

Mijoz nuqtai nazari – Mijoz nuqtai nazari chora-tadbirlar tashkilotning faoliyatini uning ko'zi bilan ko'rib chiqadi xaridorlar , shunday qilib tashkilot diqqat e'tiborini saqlab qoladi mijoz ehtiyojlar va qondirish.

Balanced Scorecard misoli nima?

Shuning uchun, an misol ning Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi tavsifi quyidagicha ta'riflanishi mumkin: ilgari o'rnatilgan ko'rsatkichlar asosida kompaniya tomonidan qabul qilingan strategik qarorlarni monitoring qilish vositasi va kamida to'rt jihat - moliyaviy, mijozlar, ichki jarayonlar va o'rganish va o'sish orqali o'tishi kerak.

Tavsiya: