Mundarija:
Video: Mijozlarga xizmat ko'rsatishni qanday kengaytirasiz?
2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:24
Shuning uchun mijozlarni qo'llab-quvvatlashni muvaffaqiyatli kengaytirish uchun tayyorgarlik ishlari talab etiladi
- Jamoangizga mustahkam poydevor qo'ying.
- O'zingni bering xaridorlar variantlari.
- To'g'ri vositalardan foydalaning.
- Taraqqiyotingizni kuzatib boring.
- Ish jarayonini asta-sekin sozlang.
- Takroriy vazifalarni avtomatlashtirish.
- To'g'ri odamlarni yollang.
- To'g'ri ta'lim bering.
Xuddi shunday, siz qanday qilib texnik yordamni kengaytirasiz?
Bugun men mijozlar tajribangizga zarar bermasdan qo'llab-quvvatlash guruhingizni kengaytirishning oltita usulini baham ko'raman
- 1) O'sib borayotgan jamoangizga kuch bering.
- 2) Eng muhim jarayonlaringizni hujjatlashtiring.
- 3) Takroriy vazifalarni avtomatlashtirish.
- 4) Yordam elektron pochtangizni qidirish mumkin bo'lsin.
- 5) O'z-o'ziga xizmat ko'rsatishni qo'llab-quvvatlash.
Ikkinchidan, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili uchun eng muhim 3 ta ustuvor vazifa nima? The birinchi uchlik uchun qiyinchiliklar mijozlarga xizmat ko'rsatish 2020-yilda yetakchilar yuqori sifatni taqdim etmoqda mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasi, raqamli investitsiyalarga ustuvorlik berish va texnologiya va jarayonlar o‘tishlarini amalga oshirish va boshqarishda qiyinchiliklar mijozlarga xizmat ko'rsatish va qo'llab -quvvatlash Gartner 2020 kun tartibiga javob beradigan yetakchilar
Keyinchalik savol tug'iladi: mijozlar muvaffaqiyatini qanday ko'paytirasiz?
Mijozlarning muvaffaqiyati tashkilotini ko'paytirishning 6 usuli
- Mijozlarning sayohatini amalga oshirish: texnologiyangizni mijozlar natijalari bilan bog'lang.
- Hamkorlar: Mijoz natijalarini yetkazib berish uchun sheriklardan foydalaning.
- Tahlil va ma'lumotlar fanlari: mijozlarni jalb qilish va qabul qilishni o'lchash.
- Kam teginish va raqamli mijozlar muvaffaqiyati.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayoni qanday?
Mijozlarga xizmat ko'rsatish xaridni amalga oshirayotgan iste’molchi va uni sotayotgan kompaniya vakili o‘rtasidagi bevosita yakkama-yakka munosabatdir. Aksariyat sotuvchilar ushbu to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sirni xaridorning qoniqishini ta'minlash va takroriy biznesni rag'batlantirishning muhim omili deb bilishadi.
Tavsiya:
H&Mda mijozlarga ajoyib xizmat nima?
Ajoyib mijozlarga xizmat ko'rsatish, shuningdek, kiruvchi kiyimlarga ishlov berish va do'konning jozibali ko'rinishiga ishonch hosil qilishni o'z ichiga oladi. Va, albatta, bizning barcha kampaniyalarimiz va savdo faoliyatimiz haqida to'liq xabardor bo'lish
Wayfair mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatadimi?
Wayfair ajoyib va hamyonbop narxlarda mebel va dekorlarning katta tanloviga ega. Ularning 1-2 kunlik jo'natmalari mijozlar uchun juda yaxshi, garchi tashuvchilardan biri dahshatli bo'lsa ham. Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili darhol mebelni almashtirishni amalga oshirdi va men uni 2 kun ichida oldim
Mijozlarga xizmat ko'rsatishda sezgirlik nima?
Bu mijozning javob berish qobiliyatini belgilaydi. Mijozlarning sezgirligi kompaniyangiz mijozlarga xizmat ko'rsatish va aloqani taqdim etish tezligi va sifatini o'lchaydi. Agar mijoz oddiy elektron pochta orqali javob olish uchun besh kun kutishi kerak bo'lsa, u o'z biznesini boshqa joyga olib borishga tayyor bo'lishi mumkin
Mijozlarga xizmat ko'rsatishda qanday qiyinchiliklar mavjud?
Mijozlarga xizmat ko'rsatishning 12 ta eng katta muammosi va ularni qanday hal qilish kerak Savolga javob yo'q. Qo'ng'iroqlarni boshqa bo'limga o'tkazish. Mijoz nimani xohlashini tushunmaslik. G'azablangan mijozlar bilan ishlash. Mijozlarning kutganidan oshib ketish. Bir nechta mijozlarga xizmat ko'rsatish. To'xtash yoki boshqa inqiroz sodir bo'ladi
Mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhini qanday tuzasiz?
Mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhini qanday tuzish kerak 2020 yilga kelib, mijozlar tajribasi brendlar o'rtasidagi asosiy farqlovchiga, hatto mahsulotlar va narxlarni ortda qoldiruvchi omilga aylanishi kutilmoqda. #1. Xizmat guruhining rollarini aniqlang. #2. Turli mutaxassisliklarga ega bo'lgan kichik guruhlarni yarating. #3. Aniq ierarxiyani o'rnating. #4. O'sishni rag'batlantirish uchun QA tahlilchilaridan foydalaning. #5