Mijozlarning idrokiga nima ta'sir qiladi?

2024 Muallif: Stanley Ellington | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:24

Juda betondan omillar narx va sifat jihatidan kamroq seziladi omillar shunaqangi iste'molchi ishlab chiqaruvchining obro'si, xizmat ko'rsatish tajribasi va qadoqlash va brending sifati, bir qator murakkab va o'zaro bog'liq psixologik omillar aniqlash a iste'molchi tushunchasi tovarlar va xizmatlar.

Bu erda mijozlarning idrok etishiga qanday omillar ta'sir qiladi?

Aloqa, interaktivlik, missiya marketingi, brend kapitali kabi mijozlarning qabul qilingan qiymatiga ta'sir qiluvchi jami 12 ta omil. xizmat sifati , qabul qilingan xarajat, ishonchli, strategik izchillik, mijozlar ehtiyojini qondirish, mijozlarning sodiqligi, rejalashtirish va baholash hamda tashkiliy infratuzilma aniqlandi.

Shuningdek, bilingki, mijozning idrokini qanday yaxshilash mumkin? Quyida doimiy sodiqlikni shakllantirish uchun mijozlaringizning idrokini oshirishning 10 ta usuli keltirilgan.

1. Murakkab qo'ng'iroqlar uchun agentlarni tayyorlang.
2. Siloslarni sindirish.
3. IVR tajribasini mukammal qiling.
4. Brend ovozini yarating.
5. Ijobiy so'zlar va empatik bayonotlarga e'tibor qarating.
6. Mijozlarning fikr-mulohazalarini rag'batlantirish.
7. Skriptlardan faqat ko'rsatmalar sifatida foydalaning.

Bundan tashqari, idrokga ta'sir qiluvchi uchta omil nima?

Pertseptiv to'plamga ta'sir etuvchi omillar: 3 ta omil

• Ehtiyojlar va motivlar: Bizning ehtiyojlarimiz narsalarni qanday qabul qilishimizda muhim rol o'ynaydi.
• O'z-o'zini anglash: E'lonlar:
• O'tmishdagi tajriba: Bizning idroklarimiz ko'pincha o'tmishdagi tajribalarimiz va biz ko'rishni kutgan narsalarimiz asosida boshqariladi.
• Hozirgi psixologik holat:
• E'tiqodlar:
• Kutishlar:
• Vaziyat:
• Madaniy tarbiya:

Qaysi 2 omil idrokga ta'sir qilishi mumkin?

Shaxsiy xususiyatlar bu idrokga ta'sir qiladi shaxsning munosabati, qiziqish motivlari, o'tmishdagi tajribalari va umidlarini o'z ichiga oladi.